身寄りのない高齢者が増加し、それに伴い身元保証サービスを提供する民間事業者のトラブルが多発していることを受け、令和6年6月、内閣府の孤独・孤立対策推進本部より身元保証事業者が留意すべき事項を定める「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」が発表されました。
実は、このガイドライン案は、いきいきライフ協会アンド ユーが所属する「身元保証相談士協会」も総務省行政評価局よりヒアリングを受け、提供した様々な資料が参照されて作成されており、身元保証相談士協会からお伝えした内容の多くがガイドライン案全体に反映されました。
こちらでは、そのなかでも特に重要な項目についてご説明いたします。
１．契約締結前に12の重要事項を確認しましょう！
健全な身元保証サービスを受けるうえで、公正な契約を交わすことは不可欠です。しかしながら、規模を問わず、身元保証事業者の多くが、いい加減な契約で身元保証契約を締結している実情にあります。
今回のガイドラインでは、身元保証契約に当たって身元保証事業者から契約締結前に説明すべき12の事項が示されました。
- 提供するサービスの内容と費用
- 費用の支払い方法
- 利用者がサービスの履行状況を確認する方法
- 入院・入居における対応方針と医療に係る意思決定支援の方法
- 判断能力低下時の対応方針
- 契約の債務不履行や不法行為に伴う損害賠償の方針
- 契約の解除方法と返金に関する取扱方針
- 預託金の管理方法
- 死後事務サービスの内容
- 寄附や遺贈に関する取扱方針
- 個人情報の取扱方針
- 相談窓口
かなり細かい項目となりますが、お客様が安心して身元保証・死後事務を依頼するためには必ず確認しておかなければならない事項ばかりです。しかし、実態として、これらの要件を満たさない契約を締結している事業者が散見されます。
いきいきライフ協会アンド ユーでは、これらの項目をまとめた「重要事項説明書」を作成し、契約締結前にお客様にご説明をしております。また、ご契約内容をきちんとご理解いただいた後には、身元保証に伴う６つの契約を公正証書契約で締結しております。
いきいきライフ協会アンド ユーは曖昧な条件で契約をご案内することは一切いたしません。ご不明点はお気軽にお聞きいただければと思います。
２．預託金が運営資金と区別されているのか確認を！
身元保証や死後事務を依頼するにあたっては、葬儀・供養やお部屋の片付けにかかる費用やそれらに対応する死後事務受任者の報酬を、あらかじめ預託金として預けておくことになります。
長期に渡って多額の財産を預けておくことになりますので、預託金がどのように管理されるのかはあらかじめ確認しておきましょう。
ガイドラインで示された預託金管理の方針は以下の通りです。
- 預託金は事業者自身の運営資金とは区別して管理する。
- 事業者の倒産リスクに備え、信託契約に基づいて管理する。
いきいきライフ協会アンド ユーでは、預託金と報酬を明確に区別するのはもちろんのこと、預託金は倒産隔離機能のある信託口座でお預かりをしております。お客様からお預かりする大切な預託金を最も安全な方法で管理しております。安心してお任せください。
３．遺贈寄附を前提とした身元保証契約は避けましょう！
身元保証事業者のなかには遺贈寄附を前提に安価にサービスを提供している事業者もあり、身元保証と遺贈寄附に伴うトラブルが多発していましたが、今回のガイドラインでは、身元保証事業者との死因贈与契約（契約を通じて死後に財産を引き渡す）や遺贈寄附（遺言書を通じて死後に財産を引き渡す）は避けるべきとの明確な方針が示されました。
例えば、事業者が死因贈与契約や遺贈寄附によって利用者の財産を死後に受領する場合、将来的に財産を受け取ることができる事業者からすれば、お客様の支援にかかる費用を抑えた分だけ、将来の遺贈寄附額を増やすことができます。このような「利益相反関係」では、生前に提供されるサービスの質が低下してしまうほか、死後に相続人とのトラブルにもなりかねません。
いきいきライフ協会アンド ユーは身元保証・死後事務サービスの提供にあたり、一切の遺贈寄附を受け付けておりません。お客様のご逝去後に遺された財産は、相続財産としてきちんと相続人の皆様にお渡しいたします。相続人となる方がいない場合や、相続人以外の方や団体等への寄附をご希望される場合には、協力先の行政書士や司法書士の先生と連携して、確実にご意思が実現される遺言書の作成をサポートいたします。
遺贈寄附を前提としない健全運営でお客様をサポートいたしますので、安心してお任せください。
「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」が発表され、身元保証事業者の運営指針が明確に示されたことにより、全ての身元保証事業者の運営健全化に向けた機運が高まることが期待されます。我々いきいきライフ協会アンド ユーも、宇都宮エリアの皆様を支える身元保証団体として、より分かりやすく、よりお客様にご安心いただけるよう運営体制を整備して参ります。
いきいきライフ協会アンド ユーでは、身元保証・死後事務に関するご相談は初回完全無料でお受けしております。延長料金等もございませんし、その場でご契約を強いるようなこともいたしません。お気軽にご相談ください。
